سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال


في متجر خرز نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة تلبي تطلعات عملائنا. نظرًا لأن منتجاتنا مصنوعة و مصممة خصيصًا حسب طلبك، فإننا نخصص وقتًا وجهدًا كبيرين لضمان حصولك على المنتج الذي تريده بالضبط.


شروط الاسترجاع والاستبدال:

بسبب الطبيعة المخصصة لمنتجاتنا، لا نسمح عمومًا بالاسترجاع أو الاستبدال. ومع ذلك، نتفهم أن هناك حالات استثنائية قد تنشأ. لذلك، نقدم لك الضمانات التالية:

  • الفحص الدقيق للطلب: قبل البدء في تصنيع طلبك، سنقوم بمراجعة تفاصيل طلبك معك للتأكد من أن كل شيء صحيح.
  • تأكيد الطلب: سنرسل لك تأكيدًا نهائيًا للطلب قبل البدء في التصنيع، لتعطيك فرصة أخيرة لمراجعة التفاصيل.
  • ضمان الجودة: نضمن لك أن منتجاتنا مصنوعة من مواد عالية الجودة وبأعلى معايير الحرفية.
  • الحالات الاستثنائية: في حالة وجود خطأ في التصنيع من جانبنا، سنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله مجانًا.


ماذا تفعل في حالة وجود مشكلة؟

إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى، يرجى التواصل معنا على الفور عبر [email protected] أو عبر تطبيق الواتس اب على الرقم 0533551411. سنحاول جاهدين في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.


ملاحظات هامة:

  • تخصيص المنتج: يرجى ملاحظة أن أي تغييرات طفيفة في التصميم أو اللون أو الكرت قد لا تكون ممكنة بعد البدء في تجهيز الطلب.
  • صور المنتج: الصور المعروضة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف قليلاً عن المنتج النهائي بسبب طبيعة التصميم.


الهدف من هذه السياسة:

هدفنا هو ضمان رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا. من خلال الشفافية والاتصال المستمر.